Conocer todos aquellos aspectos que engloban el marketing relacional o marketing de fidelización y adquirir las competencias y habilidades necesarias para conseguir fidelizar eficazmente a los clientes en el sector de las pymes y micropymes de comercio
PROGRAMA DEL CURSO
1: Tipos de clientes
2: Proceso de comunicación
3: La motivación
4: Atención al cliente
5: Cómo recuperar un cliente insatisfecho
6: Fidelización
VA DIRIGIDO A TRABAJADORES DEL SECTOR DEL COMERCIO
100% SUBVENCIONADO
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Local: Sede Principal (GIRONA, Girona)
Turno: Noites
Datas: Curso aberto todo o Ano
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