Conocer detalladamente los diferentes tipos de clientes y las diferentes posturas y actitudes a adoptar por parte del personal que los atiende.Conocer las necesidades, deseos, demandas, motivaciones de los clientes y su comportamiento de compra en el sector de las pymes y micropymes de comercio
PROGRAMA DEL CURSO
1: La importancia de la calidad
2: Perfiles y tipos de clientes
3: Proceso de venta. El vendedor y el cliente.
4: La venta
5: Objeciones
6: Situación de cobro y postventa
7: La comunicación comercial
8: La entrevista de ventas
VA DIRIGIDO A PERSONES DEL SECTOR DEL COMERCIO
CURSOS 100% SUBVENCINADOS
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Local: Sede Principal (GIRONA, Girona)
Turno: Não indicado
Datas: Curso aberto todo o Ano
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