Aumentar la competitividad y productividad en sector de las pymes y micropymes de comercio.Adquirir los conocimientos, habilidades y destrezas que permitan, a través de la comunicación, ofrecer una calidad de servicio y atención al cliente adecuada a las características y exigencias que presenta una situación dada.
PROGRAMA DEL CURSO
1: Introducción
2: Personalidad del cliente. El consumidor
3: Aspectos generales de la comunicación
4: La comunicación oral
5: La comunicación escrita
6: La calidad del servicio. Atención al cliente
7: El consumidor
8: Mantenimiento de clientes
VA DIRIGIDO A TRABAJADORES DEL SECTOR DEL COMERCIO
100% SUBVENCIONADOS
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Local: Centre de Formació Estudis Girona
Turno: Não indicado
Datas: Curso aberto todo o Ano
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